常見問題FAQ

買票問題

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1. 沒註冊的話，可以在 OQR Ticket 買票嗎？
   不可以呦。
   只有 OQR Ticket 會員能使用本平台購票服務，立刻 免費註冊 吧！
   
2. 要下載 APP 才能買票嗎？
   不需要。
   只要完成會員註冊後，在OQR網站、和APP上都能訂購票；不過入場時仍須下載「OQR Ticket」APP 才能驗票。
   
3. 怎麼用手機 APP 買票？
   成為 OQR Ticket 會員並登入後，就能開始買票。
   如果還沒註冊，請參考「會員帳戶問題」>「怎麼成為 OQR Ticket 會員？」
   
   

   • 第 1 步
     在 iOS 的 App Store 或 Android 的 Google Play 商店內，搜尋「OQR Ticket」並下載 APP吧！
     
   • 第 2 步
     開啟 APP，切換到「」後，點選您想要參加的活動。
     
   • 第 3 步
     點選桃紅色的「前往購票」按鈕。
     
   • 第 4 步
     選擇場次、票種及張數。
     
   • 第 5 步
     確認訂單資料，並選擇取票方式後，點選「確認訂購」。
     
   • 第 6 步
     依您選擇的方式進行付款，看到「」，就表示您已成功買到票囉！
     
4. 怎麼在網站買票？
   成為 OQR Ticket 會員並登入後，就能開始買票。
   如果還沒註冊，請參考「會員帳戶問題」>「怎麼成為 OQR Ticket 會員？」
   
   

   • 第 1 步
     進入 OQR Ticket首頁。
     
   • 第 2 步
     點選您想要參加的活動，進入活動頁。
     
   • 第 3 步
     點選桃紅色的「前往購票」按鈕。
     
   • 第 4 步
     選擇場次、票種及張數。
     
   • 第 5 步
     確認訂單資料，並選擇取票方式後，點選「確認訂購」。
     
   • 第 6 步
     依您選擇的方式進行付款，看到「」，就表示您已成功買到票囉！
     
5. 可以到現場買票、付現金嗎？
   依各活動不同。
   因為每場活動的售票方式都不同，由主辦單位決定是否開放「活動現場用現金買票」。請注意活動頁的說明，或直接詢問主辦單位。
   
   ★小秘訣：如果您有現金付款的需求，可以在線上訂票、並於付款方式選擇「超商代碼繳費」，再到便利商店用現金付款。
6. 可以打電話訂／購票嗎？
   不可以呦。
   OQR Ticket 目前不提供電話訂購票券的服務。
   如果您在線上買票的過程中遇到操作困難，請 聯繫OQR客服人員 。
   
7. 怎麼確認購票成功？
   手機 APP：
   開啟「OQR Ticket」APP 後，點選畫面下方的「」按鈕，進入「我的活動」分頁，就可以看到您已成功訂購的票。
   
   網頁：
   登入 OQR Ticket 網站後，滑鼠點擊右上角的個人圖像開啟選單，再點選「我的票券」，進入「我的活動」分頁，就能看到您成功訂購的票券。
   
8. 付款後才發現買錯票，該怎麼辦？
   已經付款的訂單無法刪除、或換票，只能申請退票。
   請將「買錯的票」退掉後，再重新訂購您想購買的票券。
   
9. 訂票後還沒付款的話，可以更換數量、座位或場次嗎？
   訂單成立後，就無法針對數量、座位或場次進行修改。
   請直接刪除整筆訂單，再重新訂購正確的數量、座位或場次。
   
   提醒您：訂單刪除後無法復原，請小心操作。
   
10. 怎麼刪除訂單？
    手機 APP 刪除訂單步驟：
    開啟「OQR Ticket」APP後，點 選畫面下方的「」按鈕，進入「報名中」分頁，找到您想刪除的票券訂單，點選垃圾桶「」圖示後，就能刪除訂單。
    
    網頁 刪除訂單步驟：
    登入 OQR Ticket 網站後，點選右上角的個人圖像，再點選「我的票券」，進入「報名中」分頁，找到您想刪除的票券訂單，點選垃圾桶圖示「」後，就能刪除訂單。
    
    提醒您：訂單刪除後無法復原，請小心操作。
    
11. 怎麼選擇座位和票種？
    部分活動購票時需要選擇座位。在地圖上點選要購買的座位後，再依系統步驟說明選擇票種。
    
    

    • 第 1 步
      直接點選地圖上您想要購買的座位。
    • 第 2 步
      該座位有多個票種時，請點選您想購買的票券；
      該座位只有一個票種時，請確認票券資訊後點選「確認」按鈕。
      
    • 第 3 步
      檢查地圖上的座位是否出現打勾圖示「」，若有就表示您已經選位成功！
      
12. 怎麼取消已經選擇的座位？
    在地圖上再次點選已呈現打勾圖示「」的座位，就能取消已經選擇的座位。。
    (此步驟限部分需要選擇座位的活動適用。)
    
    提醒您：為加速選購票流程，已經選擇的座位再點擊一次就會立刻取消。若您正在購買熱門活動票券，請小心操作。
    

付款問題

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1. 有哪些付款方式？
   依各活動不同。
   本平台提供「信用卡」、「超商代碼繳費」、「網路ATM轉帳」共3種付款方式；但因應各活動需求不同，實際可使用的付款方式依各活動而定，請見活動說明頁介紹。
   
2. 訂單成立後，要在什麼時間內完成付款呢？
   依各付款方式不同，付款的截止時間也不一樣。請務必在指定時間內完成付款，否則訂單將會自動取消。
   
   信用卡付款：出現刷卡頁面後，須在10分鐘內填完信用卡資料並送出。
   
   超商代碼繳費：訂單成立後，請在當天23:59前，到超商輸入「繳費代碼」完成付款。
   
   網路ATM轉帳：系統會給你一組「ATM虛擬帳號」，請在當天23:59前完成付款。
   
3. 可以接受那些信用卡？信用卡可以使用國外卡嗎？
   全球的VISA、Master Card、JCB等三家國際發卡組織的信用卡都可以使用，唯非台灣地區的信用卡交易需另外負擔國外交易手續費。
   *備註：目前尚不支援銀聯卡、美國運通卡及大來卡。
   
4. 信用卡可以分期付款嗎？
   不可以呦。
   本平台目前不提供信用卡分期付款服務，僅限一次付清全額。
   
5. 可以先取票、再付款嗎？
   不可以呦。
   必須先付款之後，才能透過手機 APP 取得票券呦。
   
6. 可以更改付款方式嗎？
   不可以呦。
   訂單成立後，就無法更改付款方式。
   如果在訂單成立後要改使用其他付款方式，請直接刪除整筆訂單，再重新訂購一樣的票券後，選擇您想要的付款方式。
   
   提醒您：訂單刪除後無法復原，請小心操作。
   

取票和入場問題

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1. 用網站買票後，要怎麼取票？
   為保護您的票券安全，本平台目前只能使用手機 APP 取票。
   網站上的訂單記錄，不能作為正式票券，也無法用來入場唷！
   
   只要下載「OQR Ticket」APP 並登入後，點選畫面下方的「」按鈕，進入「我的活動」分頁，只要看到您的票券已經在手機APP中，就完成取票了。
   
   在 iOS 的 App Store 或 Android 的 Google Play 商店內，搜尋「OQR Ticket」並下載 APP吧！
   
2. 用手機 APP 買票後，要怎麼取票？
   透過「OQR Ticket」APP 買票，不需另外取票，付款後票券就會自動存入手機。
   點選畫面下方的「」按鈕，進入「我的活動」分頁，可以確認您的票券。
   
3. 有實體紙本票嗎？
   沒有。
   本平台目前只提供手機APP數位票，方便攜帶又不怕弄丟呦！
   
4. 只能用手機 APP 取票、入場嗎？
   沒錯！
   OQR Ticket 讓您的手機結合票券，入場更方便！
   手機 APP 以外的票券形式，包含列印、截圖等，都無法用來入場。
   
5. 沒有手機的人怎麼入場？
   為保護您的票券安全，只能使用手機驗票入場。
   可以請有手機的朋友幫忙買票後、一起入場。
   
   提醒您：部分活動依主辦單位決定，將開放現場登記姓名（免手機驗票）入場，請詳閱各活動頁說明，或直接詢問主辦單位。
   
6. 沒有網路，也可以用手機 APP 取票嗎？
   不可以呦。
   必須在有網路的環境下開啟手機 APP，才能取票。
   建議您，事前在家中或網路通順的地方完成取票，避免到活動現場因網路壅塞造成久候。
   
7. 沒有網路，也可以用手機 APP 入場嗎？
   只有在活動介紹頁標註為「可離線入場驗票」的活動，才提供「離線驗票」服務，其餘活動都必須要在有網路的情況下才能入場。
   使用離線驗票時，需先在有網路的環境下將票券下載至手機中。請依下列步驟操作：
   
   

   • 第 1 步
     開啟OQR Ticket APP，並登入會員帳號。
   • 第 2 步
     點選畫面下方的「」按鈕，進入「我的活動」分頁，並點選活動進入票券列表。
   • 第 3 步
     點擊各票券的「下載票券」按鈕，下載票券。
   • 第 4 步
     下載完成後，在沒有網路的情況下，也能查看票券內容和進行入場驗票。
8. 手機 APP 裡的票券 QR code 在哪裡？
   入場驗票時，您需要出示 APP 裡的票券 QR code。
   請依下列步驟操作：
   
   

   • 第 1 步
     點選「OQR Ticket」APP 畫面下方的「」按鈕。
   • 第 2 步
     進入「我的活動」分頁。
   • 第 3 步
     在您要入場的活動票券上，點選「」按鈕，就能看到票券 QR code 囉！
9. 入場驗票時，手機沒電怎麼辦？
   強烈建議您，入場時，讓手機保持充足電量、或攜帶行動電源。
   如果真的不小心沒電了，請找現場服務人員尋求協助，有可能會耽誤您入場的時間。
   

贈票和轉售票問題

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1. 怎麼贈送票券給朋友？
   為保護您的票券安全，本平台目前只能使用手機 APP 贈票。
   請依下列步驟操作：
   

   • 第 1 步
     安裝「OQR Ticket」APP 並登入後，開啟「」頁面。
   • 第 2 步
     在想贈送票券的活動上點選「」按鈕。
   • 第 3 步
     點選「贈送票券」。
   • 第 4 步
     輸入贈送對象的手機號碼或電子信箱後，點選「下一步」按鈕。
   • 第 5 步
     檢查贈送資訊，正確無誤的話點選「贈送」按鈕並再次確認。
   • 第 6 步
     畫面顯示「票券贈送成功」就完成啦！

   
   ★小秘訣：點選「通知對方」按鈕，就能立刻傳訊息告訴贈送對象。
   
2. 「贈票」功能是什麼？
   「贈票」讓票券的傳遞不受時間、地點限制！
   只要在手機上操作，就能將數位票券傳給朋友。
   統一幫大家買票的人，也能輕鬆分票給每一位入場者。
   
3. 贈票之後，可以再拿回來嗎？
   可以，但您需要對方的協助。
   請接受贈票的人再次操作贈送流程，並輸入您的手機號碼或電子信箱即可。
   
   提醒您：假如對方沒有主動操作，您無法自行取消贈票並取回票券呦。
   
4. 為什麼在網站上找不到「贈票」按鈕？
   為保護您的票券安全，本平台目前只能使用手機 APP 贈票。
   請下載「OQR Ticket」APP並登入後，就能透過手機贈票給朋友。
   
   在 iOS 的 App Store 或 Android 的 Google Play 商店內，搜尋「OQR Ticket」並下載 APP吧！
   

活動上架問題

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1. 一般會員可以自己上架活動嗎？
   當然可以！
   我們提供24小時自助上架服務，讓您不受時間限制，也不用接洽專案人員，就能自由設定、發布、調整活動內容。趕緊體驗「親手打造一場活動」的樂趣吧！
   
2. 怎麼建立主辦單位？
   成為 OQR Ticket 會員並登入後，就能開始建立主辦單位啦。
   如果還沒註冊，請參考「會員帳戶問題」>「怎麼成為 OQR Ticket 會員？」
   
   

   • 第 1 步
     點選 OQR Ticket 網站右上角的「辦活動」按鈕。
   • 第 2 步
     詳閱並同意「活動上架同意書」。
   • 第 3 步
     點選「新增主辦單位」。
   • 第 4 步
     上傳圖片與填寫資料：

     • (1)
       為您建立的主辦單位上傳一張代表性的大頭貼。
     • (2)
       確實填寫主辦單位名稱、信箱、電話、以及介紹等重要資訊。
   • 第 5 步
     必填欄位填完後，點選「下一步」，就成功建立主辦單位了！
3. 怎麼上架活動？
   成為 OQR Ticket 會員並登入後，就能開始建立主辦單位啦。
   如果還沒註冊，請參考「會員帳戶問題」>「怎麼成為 OQR Ticket 會員？」
   
   

   • 第 1 步
     點選 OQR Ticket 網站右上角的「辦活動」按鈕。
   • 第 2 步
     詳閱並同意「活動上架同意書」。
   • 第 3 步
     選擇已建立的主辦單位、或新增一個主辦單位。
   • 第 4 步
     設定活動模板。
   • 第 5 步
     上傳圖片與填寫活動說明：
     

     • -
       上傳適用於網站和手機 APP 觀看的活動封面圖片、以及主辦單位 LOGO。
     • -
       確實填寫活動名稱、時間、地點、以及介紹和說明等重要資訊。
   • 第 6 步
     設定場次、票券、報名表：

     • -
       若於「1 模板」頁面選擇「不分場次」模板，將不會看到場次設定頁面。
     • -
       可依需求將票券設定為隱藏票、入場審核票等。
     • -
       報名表預設為不開啟，如果想要蒐集參加者資訊，請記得啟用報名表。
   • 第 7 步
     設定完成後，於「預覽」頁面點選右上角「發布活動」，就可以上架活動了！
4. 活動模板是什麼？
   活動模板是用來區分活動類型的工具。選擇適合您需求的活動模板，並依照活動模板的各步驟提示和說明進行活動設定，就能建立好您需要的活動。
   
   我們目前提供8種活動模板，包含以下設定：
   活動性質 ：免費活動、付費活動
   活動場次 ：不分場次、多場次
   選位功能 ：無座位、選區域（自由入座）、選座位（對號座）
   
5. 沒有適合的活動類型怎麼辦？
   您可以先選擇最接近的活動類型，讓建立活動的流程能繼續往下進行；再寄信至 hello@oqrticket.com 敘述您的需求、並於信件中留下您的聯絡方式，OQR服務人員將於上班時間回覆您。
   OQR Ticket 了解您的需求後，將會視情況新增活動類型。
   
6. 活動類型只能選一種嗎？
   是的。
   為確保活動能有效分類，讓參加者更精準找到喜歡的活動，您只能設定一種活動類型。
   如果您的活動屬於複合型活動（例如：含表演的市集），請評估活動內容的比例、或您主要想推廣的活動亮點，來設定最符合的活動類型。
   
7. 怎麼查詢活動地點的「經緯度」？
   • 第 1 步
     進入 Google地圖。
   • 第 2 步
     於左上角搜尋列輸入您要舉辦活動的地點名稱。
   • 第 3 步
     在地圖上找到該地點後，於名稱上按一下滑鼠「右鍵」。
   • 第 4 步
     出現在第一行的數字就是經緯度，按一下滑鼠「左鍵」就能複製下來。
   • 第 5 步
     回到活動管理後台，將經度、緯度貼上至對應欄位即可。

   
   ★小秘訣：複製下來的經緯度是以逗號區隔，逗號之前的數字貼在前面的欄位（緯度），逗號之後的數字貼在後面的欄位（經度），就沒問題囉！
   
8. 為什麼需要審核主辦單位？
   只有舉辦付費活動時，才需要審核主辦單位。
   為了確保您能順利收到售票款項，我們會針對聯絡資訊、銀行帳戶等項目進行檢核。
   
9. 為什麼需要審核活動內容？
   只有舉辦付費活動時，才需要審核活動內容。
   為了保障購票人與本平台的權利，我們會針對退票規範是否清楚、內容說明是否違規等項目進行檢核。
   
10. 活動發布後，發現有些設定需要修改，怎麼辦？
    大部分的活動設定都能隨時修改。但票券、和報名表部分，一旦有人開始報名就不能再更改囉！
    
    進入主辦中心，在您要修改的活動右下角點選「編輯」按鈕，進入活動控制台。
    您可以任意修改活動名稱、說明內容、場次、票券、報名表等，修改後請按下右上角的「儲存更新」按鈕，才算修改完成。
    
    提醒您：只要有人開始報名活動，不論是否完成付款，都不能再修改票券、和報名表設定囉！
    
11. 活動發布而且已經有人報名後，才發現設定有誤怎麼辦？
    為保障活動參加人的權利，一旦有人開始報名活動，不論是否完成付款，能修改的項目都會有所限制。
    您還是可以修改「活動名稱、活動地點、活動內容說明」等項目；
    您無法修改「活動時間、票券名稱、票種、票價、報名表」等項目。
    
    需要修改「票券」設定 ，建議的方式：
    如果票券名稱、票種、票價設定錯誤，可將原票券設為「停售」，再建立另一個新票券，並將其設定為「發售」。
    原本的舊票券仍會顯示於活動頁，無法移除，但能確保不會再有人買到舊票券。
    
    報名表錯誤 ，建議的方式：
    如果報名表設定錯誤，只能重新建立另一個新活動，並將舊活動作廢（設為不公開）。
    
12. 可以用手機 APP 上架活動嗎？
    不可以呦。
    考量到活動上架必須經過多項設定，用網站操作會比較方便，故目前不支援這項功能。

驗票問題

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1. 主辦單位怎麼使用網站驗票入場呢？
   • 第 1 步
     進入活動控制台，點選「參加名單管理」，再點選「入場名單／手動報到」。
   • 第 2 步
     搜尋姓名、手機或電子信箱，找到入場者。
   • 第 3 步
     點選右側操作欄位的「手動報到」按鈕，就能幫入場者完成驗票。

   
   ★小秘訣：如果不小心點錯人，只要在同一個位置點選「 手動離場」，就能恢復未入場狀態囉！
   
2. 主辦單位怎麼用手機 APP 驗票入場？
   主辦單位專屬驗票 APP 即將推出，敬請期待。
3. 可以請 OQR 人員協助現場驗票嗎？
   可以。
   針對一般活動，OQR 提供免費的自助驗票服務：主辦單位能夠使用網站後台的「參加名單管理 > 入場名單／手動報到」功能、或 OQR 驗票 APP，由主辦單位自行安排人力驗票，這些功能都不另外收費。
   
   若您舉辦大型活動、或因特殊需求希望能安排人力支援時，可聯繫 OQR 加價購買「協助入場驗票服務」，詳細收費方式請參考收費方案（敬請期待） 。
   
4. 「網站報到」、「APP驗票」和「機台驗票」有什麼差別？
   OQR Ticket 平台提供 3 種入場驗票、報到方式：網站驗票、APP驗票、與機台驗票。
   其中，「網站報到」、和「APP驗票」為免費功能，主辦單位能自行操作使用；而「機台驗票」為額外付費的服務，需要提前預約申請。
   
   

   	網站報到	APP驗票	機台驗票
   特色	只要一台筆電， 資料最全面！	只要一支手機， 掃碼最方便！	獨家美型驗票機， 防偽最專業！
   設備 需求	電腦（需有網路）	手機APP（需有網路）	OQR自助驗票機
   適用 活動	中、小型活動	中、小型活動	大型活動
   機動性	中	高	低
   驗票 速度	慢	快	最快
   安全 等級	低	中	高
   事前 預約	X	X	要預約
   OQR人員 協助	X	X	O
   額外 費用	X	X	O

5. 驗票後，怎麼查看入場記錄？
   進入活動控制台，點選「參加名單管理」，再點選「入場名單／手動報到」，即可查詢所有入場者的資訊。

會員帳戶問題

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1. 一定要成為會員，才能在 OQR Ticket 報名活動、或辦活動嗎？
   沒錯。
   為了保障您的權益，請先註冊成為會員，才能在 OQR Ticket 報名活動、或辦活動唷！
   
2. 怎麼成為 OQR Ticket 會員？（有哪些註冊／登入方式？）
   我們提供以下5種會員註冊及登入方式：
   
   電子信箱：用電子信箱+手機號碼註冊 OQR Ticket 會員帳號，註冊時，電子信箱和手機號碼都須經過驗證。
   
   Google帳號：直接綁定 Google 帳號，作為登入 OQR Ticket 的會員帳號，並進行手機號碼驗證。
   
   Facebook帳號：直接綁定 Facebook 帳號，作為登入 OQR Ticket 的會員帳號，並進行手機號碼驗證。
   
   LINE帳號：直接綁定 LINE 帳號，作為登入 OQR Ticket 的會員帳號，並進行手機號碼驗證。
   
   Apple ID：直接綁定 Apple ID，作為登入 OQR Ticket 的會員帳號，並進行手機號碼驗證。
   
   請您選擇其中一種方式來註冊，並作為往後登入使用；一旦註冊、綁定成功之後，就無法更換登入方式囉！
3. 怎麼用「電子信箱」註冊？
   • 第 1 步
     您可以選擇用網站或手機註冊，請依所選方式進行操作：
     如果選擇「網站註冊」的話，請進入 OQR Ticket 網站，點選右上角「登入」>「免費註冊」；如果選擇「手機註冊」的話，請下載並開啟「OQR Ticket」APP，在「會員登入」頁面點選「免費註冊」。
   • 第 2 步
     填寫電子信箱作為您的帳號，並自行設定一組密碼後，點選「免費註冊」。
     
   • 第 3 步
     到信箱收驗證信，並點擊信中的驗證連結後，點選「下一步」。
     
   • 第 4 步
     填寫會員姓名和手機號碼後，點選「發送驗證簡訊」。
     
   • 第 5 步
     用手機收取簡訊後，輸入驗證碼。
     
   • 第 6 步
     點選「送出」按鈕，就註冊成功囉！
     

   
   提醒您：採用「電子信箱」註冊者，無法再以此信箱綁定第三方帳號作為快速登入用。
   
4. 怎麼用第三方帳號（Google、Facebook、LINE、Apple ID）快速註冊？
   • 第 1 步
     您可以選擇用網站或手機註冊，請依所選方式進行操作：
     如果選擇「網站註冊」的話，請進入 OQR Ticket 網站，點選右上角「登入」； 如果選擇「手機註冊」的話，請下載並開啟「OQR Ticket」APP。
   • 第 2 步
     在「會員登入」頁面，選擇您想綁定的第三方登入方式。我們提供這些第三方帳號登入服務：Google、Facebook、LINE、Apple ID。
     
   • 第 3 步
     輸入第三方帳號及密碼，完成登入與綁定。
     
   • 第 4 步
     填寫會員姓名和手機號碼後，點選「發送驗證簡訊」。
     
   • 第 5 步
     用手機收取簡訊後，輸入驗證碼。
     
   • 第 6 步
     點選「送出」按鈕，就註冊成功囉！
     

   
   提醒您：完成註冊後，往後只要點選第三方帳號圖示，就可以快速登入。
   
5. 可以用同一個手機號碼註冊多個會員嗎？
   不可以呦。
   每個手機號碼只能綁定一個會員帳號，不能多人共用一個手機號碼。
   
6. 為什麼我沒收到驗證信？
   • (1)
     可能是您填寫的電子信箱無效或輸入錯誤，請確認並修改為正確的電子信箱後，再次收取驗證信。
   • (2)
     可能是驗證信被系統判斷為垃圾信，您可以到垃圾郵件匣中檢查是否有 system@oqrticket.com 發出的驗證信，並將它設定為非垃圾郵件。
7. 為什麼我沒收到手機簡訊驗證碼？
   • (1)
     可能是您填寫的手機號碼輸入錯誤，或選擇的國碼（例如：台灣為+886）有誤，請確認並修改為正確的手機號碼後，再次收取驗證碼。
   • (2)
     可能因訊號不佳或網路壅塞導致無法收取驗證碼，建議您到訊號良好的地方再次收取驗證碼。
   • (3)
     簡訊驗證碼屬系統大量發送的訊息，容易被判定為廣告，請確認您的手機是否有安裝攔截APP（例如：whoscall），導致簡訊接收失敗。
   • (4)
     請確認您的手機是否開啟「手機勿擾模式」，導致簡訊接收失敗。
8. 怎麼修改會員資料？
   請依下列步驟進行操作：
   

   • 第 1 步
     登入 OQR Ticket 網站後，點選右上角的個人圖像，再點選「會員資訊」。
     
   • 第 2 步
     進入「我的資訊」頁面。
     
   • 第 3 步
     找到您想修改的資料項目，點選「變更」按鈕。
     
   • 第 4 步
     當資料欄位由灰色轉為白色時，就能輸入新的資料。
     
   • 第 5 步
     輸入完畢後，點選「變更」，會員資料就修改完成了！
     

   
   提醒您：如果要更新手機號碼或電子信箱，必須重新驗證後，資料才會更新。
   
9. 怎麼修改密碼？
   點選「我的密碼」欄位後面的「變更」按鈕，輸入舊密碼並驗證後，即可設定新密碼。
   請依下列步驟進行操作：
   

   • 第 1 步
     登入 OQR Ticket 網站後，點選右上角的個人圖像，再點選「會員資訊」。
   • 第 2 步
     進入「我的資訊」頁面。
   • 第 3 步
     點選「我的密碼」欄位後面的「變更」按鈕。
   • 第 4 步
     輸入舊密碼及新密碼。
   • 第 5 步
     點選「確認送出」，密碼修改完成！
10. 忘記帳號怎麼辦？
    當您忘記帳號時，請依下列步驟進行操作：
    

    • 第 1 步
      於 OQR Ticket 網站右上角點選「登入」後，再點選「忘記帳號」。
    • 第 2 步
      輸入您已驗證的手機號碼。
    • 第 3 步
      收取簡訊後，就可以看到您的帳號與登入方式資訊。

    
    提醒您：如果您未完成手機號碼驗證，或未提供手機號碼資訊（如：用 Apple ID 註冊者），必須進行人工核對個人資料，請於上班時間聯繫客服人員。
11. 忘記密碼怎麼辦？
    當您忘記密碼時，請依下列步驟進行操作：
    

    • 第 1 步
      於 OQR Ticket 網站右上角點選「登入」後，再點選「忘記密碼」。
    • 第 2 步
      輸入您註冊時的電子信箱。
    • 第 3 步
      到信箱收重設密碼信，並點選信中的重設密碼連結。
      （如果曾經改換電子信箱，請至更新後的聯絡信箱收信。）
    • 第 4 步
      設定一組新密碼。
    • 第 5 步
      密碼修改完成！

退換票問題

全部展開｜全部收合

1. 買錯票可以更換嗎？
   不能換，只能退。
   換票視同退票，請依退票流程申請，將視情況收取退票手續費。
   
2. 怎麼用手機 APP 退票？
   • 第 1 步
     開啟「OQR Ticket」APP。
   • 第 2 步
     切換到「票券」後，在想退票的活動上點選「贈/退票」按鈕。
   • 第 3 步
     點選「退票」。
   • 第 4 步
     點選您想退票的訂單。
   • 第 5 步
     勾選您想退票的票券後，點選「下一步」。
   • 第 6 步
     填寫退款帳戶資訊。
   • 第 7 步
     檢查退票資訊，確認無誤後，點選「送出」。

   
   提醒您：如果票券屬於不同筆訂單，須分開退票，請重複上述步驟進行操作。
   
3. 怎麼用網站退票？
   • 第 1 步
     登入 OQR Ticket 網站。
   • 第 2 步
     點選右上角的個人圖像，再點選「我的票券」。
   • 第 3 步
     進入「我的活動」分頁，在想退票的活動上點選「退票」按鈕。
   • 第 4 步
     勾選您想退票的票券後，點選「退票」。
   • 第 5 步
     填寫退款帳戶資訊。
   • 第 6 步
     檢查退票資訊，確認無誤後，點選「送出」。

   
   ★小秘訣：進入「我的票券」>「票券記錄」分頁，點選「查看」，就能查詢退票進度。
   
4. 如果活動取消了，會退票／退款嗎？
   當主辦單位取消活動時，退票／退款事宜將依主辦單位發布的公告為準，請留意公告及通知。
   
5. 如果活動更改時間或地點，導致我無法參加，可以退票／退款嗎？
   當主辦單位更改活動時間或地點時，退票／退款事宜將依主辦單位發布的公告為準，請留意公告及通知。
   
6. 如果我臨時有事不能參加活動，可以退票／退款嗎？
   只要在退票期限內，都可以申請退票；
   但如果已超過退票期限，就無法申請退票、也無法退款了。
   
7. 申請退票之後，什麼時候能收到退款？
   OQR Ticket 收到您的線上退票申請、或紙本票券退票郵件後，將於5個工作天內完成退票資格審核。
   符合退票資格者，將於通過資格審核後20個工作天內、或次月10日完成退款，遇假日則順延至假日後的第一個工作天。
   
   提醒您：若您提供的資訊不齊或錯誤而導致無法退款，可能會延長退款時間。
   
8. 退票要付手續費嗎？
   要，但手續費會從退回給您的款項中直接扣除，您不需要額外付款。
   退票手續費依主辦單位規定不同，請參考各活動頁的「退換票須知」。
   
9. 我買了四張票，可以只退其中一張嗎？
   原則上可以。
   但某些情況（如：套票）可能因主辦單位限制而無法單獨退票，請在購票前詳閱各活動頁的「購票說明」及「注意事項」。
   

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